سياسة الخصوصية العامة

التعريفات الخاصة بسياسة الخصوصية

في سياق سياسة الخصوصية هذه، نوضح المفاهيم الأساسية التي تُستخدم لوصف كيفية تعاملنا مع البيانات.

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد أو يمكن التعرف عليه بطريقة مباشرة أو غير مباشرة.

المعالجة تعني أي عملية أو مجموعة عمليات تُجرى على البيانات الشخصية مثل الجمع، التخزين، الاستخدام، التعديل، أو الحذف.

المستخدم هو الشخص الذي يستخدم خدمات منصتنا AqarMaxDeal بغرض التعامل العقاري أو الاستفادة من المعلومات المتاحة.

الخدمة تشير إلى المنصة الإلكترونية AqarMaxDeal التي تمكّن المستخدمين من الوصول إلى خدمات العقارات.

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تُخزن على جهاز المستخدم لمساعدتنا في تحسين تجربته على المنصة.

أغراض معالجة البيانات

نستخدم بياناتك لتحقيق الأهداف التالية ضمن خدماتنا العقارية عبر AqarMaxDeal.

• تقديم الاستشارات المخصصة في المعاملات العقارية.
• إدارة حسابات المستخدمين والتأكد من هويتهم.
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
• الامتثال للالتزامات القانونية والأنظمة المحلية.
• التواصل مع المستخدمين وتقديم الدعم الفني.
• إجراء الدراسات والبحوث لتحليل السوق العقاري.
• حماية المنصة من الأنشطة الاحتيالية وضمان الأمان.
• تنفيذ العقود والصفقات العقارية بكفاءة.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نعالج البيانات الشخصية وفق الأطر القانونية المعمول بها لضمان حقوق المستخدمين.

• موافقة المستخدم الصريحة عند تقديم البيانات.
• تنفيذ العقد أو الطلب الذي يخص المستخدم.
• الامتثال للالتزامات القانونية واللوائح المحلية.
• المصالح المشروعة التي تحافظ على أمن المنصة وتحسين خدماتها.

الامتثال للائحة حماية البيانات GDPR

عند التعامل مع بيانات المستخدمين من الاتحاد الأوروبي، نحرص على الالتزام بقواعد اللائحة العامة لحماية البيانات.

• توفير حق الوصول إلى البيانات الشخصية.
• السماح بتصحيح أو حذف البيانات عند الطلب.
• تمكين نقل البيانات عند الحاجة.
• التقيد بمبادئ معالجة البيانات الأساسية.
• الإبلاغ عن خروقات البيانات في الوقت المناسب.
• تقديم الدعم والمشاورة المتعلقة بحماية البيانات.

ملفات تعريف الارتباط (كوكيز)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى بما يتوافق مع تفضيلاتك.

نشاطنا يشمل ملفات الكوكيز اللازمة للتشغيل، تلك الخاصة بالأداء، والكوكيز الإعلانية التي تساعد في تقديم محتوى ملائم.

كوكيز الجلسة، كوكيز التخزين الدائم، وكوكيز الطرف الثالث لتحليل الاستخدام.

يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، حيث يمكنك حظر أو حذف بعض أنواع الكوكيز حسب رغبتك.

اقرأ سياسة الكوكيز الكاملة

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نقوم بمشاركة بيانات المستخدمين مع شركاء مختارين ضمن ضوابط صارمة تحافظ على الخصوصية والأمان.

• شركات الخدمات القانونية لدعم الصفقات.
• مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات.
• شركات التسويق والتحليل لتحسين الخدمة.
• الجهات الحكومية المختصة في حال الالتزام بقوانين الدولة.
• الشركاء العقاريون لتسهيل التعاملات.
• مزودو خدمات الدفع والتسوية التجارية.

نقل البيانات عبر الحدود

في بعض الحالات، قد تُنقل البيانات إلى دول خارج الإمارات، ويتم ذلك مع اتخاذ كافة الإجراءات الأمنية والقانونية المناسبة لحماية البيانات.

نلتزم باستخدام العقود القياسية واتفاقيات الحماية لضمان استيفاء متطلبات الخصوصية عند النقل الدولي للبيانات.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات المستخدمين فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للامتثال للالتزامات القانونية.

بيانات حساب المستخدم تُحتفظ بها طالما كان الحساب نشطًا أو حسب الحاجة لضمان التسوية القانونية.

رسائل التواصل والمراسلات تُحفظ لفترة مناسبة لمتابعة الطلبات والدعم الفني.

سجلات الدخول والنشاط تحفظ لفترات محددة لأغراض الأمان والتحقيق في الأنشطة المشبوهة.

عند طلب الحذف أو انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بإزالة البيانات بشكل آمن دون ترك أثر يمكن استرجاعه.

الأمان وحماية البيانات

نعتمد على تدابير أمنية تقنية وإدارية لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التلف أو التسريب.

• رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات حديثة.
• الوصول المحدود للموظفين المعتمدين فقط وفقًا للدور الوظيفي.
• مراجعات أمنية دورية وتحديثات للأنظمة لمنع التهديدات المحتملة.

حقوق المستخدمين المتعلقة بالخصوصية

في AqarMaxDeal، نؤمن بقوة بحقوق المستخدمين في حماية بياناتهم الشخصية وندعم تمكينهم من التحكم بمعلوماتهم بما يتوافق مع القوانين الإماراتية المعمول بها.

• الحق في الاطلاع على البيانات الشخصية التي نجمعها ونخزنها.
• الحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناتهم الشخصية غير الدقيقة.
• الحق في طلب حذف بياناتهم الشخصية عند عدم الحاجة لاستمرار المعالجة القانونية.
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأسباب مشروعة تتعلق بحالتهم الخاصة.
• الحق في نقل بياناتهم الشخصية إلى مزود خدمة آخر بطلب منهم.
• الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتهم المُقدمة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
• الحق في تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية في حال وجود انتهاك للخصوصية.
• الحق في الاستفسار والتواصل مع فريق الدعم لحماية الخصوصية لدى AqarMaxDeal.

كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية

للمطالبة بحقوقك المتعلقة بخصوصيتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المشار إليهما أدناه مع توضيح نوع الطلب والمستندات المطلوبة، وسنسعى للرد ضمن الإطار الزمني المحدد.

[email protected]

عادةً ما نقوم بالرد على طلبات الحقوق خلال 30 يومًا من استلام الطلب للشخص المتقدم.